Una aproximación histórica al dominio intelectual de las Relaciones Públicas

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Una aproximación histórica al dominio intelectual de las relaciones públicas. Tensiones paradigmáticas en su construcción disciplinar

Hemos elaborado este artículo con el Prof. Mg. Gabriel Sadi y en él nos interesa abordar la disciplina como dominio intelectual, entendiendo a este último concepto como la reflexión y producción teórica que se suele desarrollar al amparo de unidades de investigación o instituciones académicas, y que se hace visible y legitima a través de la publicación de libros especializados por parte de editoriales de prestigio y de la inclusrevista int rr ppión de artículos de investigación en publicaciones especializadas de alcance internacional, con referato ciego de pares y exigencia de rigurosidad teórica y metodológica. En otras palabras, como un “campo de conocimiento adoptado por una determinada comunidad académica que incluye temas de investigación, teorías y metodologías propias de dicha comunidad” (Xifra, 2003: 96).

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Reglas de Uso en Internet

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¿Existen reglas de uso para las publicaciones en Internet?Imagen: ideal.es
Existen reglas orientadoras de uso para todo e Internet no tiene porqué quedar afuera. Como cualquier espacio de interacción social está sujeto a parámetros culturales y como en todos los espacios hay quienes se adaptan y quienes los desafían.
El uso excesivo de mayúsculas es uno de estos parámetros. Escribir todo el mensaje en mayúsculas puede ser para algunos una forma de destacar lo que se intenta decir, pero en el uso en Internet podemos tener algunos recaudos.
En primer lugar, la escritura en mayúsculas también es afectada por las reglas ortográficas y gramaticales de nuestro idioma, esto significa que los tildes deben colocarse en todos los casos. Como en todo desarrollo escrito buscamos cumplir con ciertos objetivos que van desde que el mensaje alcance de la forma más completa posible a nuestro interlocutor hasta construir nuestra personalidad en Internet mediante las opiniones y la forma de expresarlas.

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Orientación Vocacional, ¿Por qué estudiar Relaciones Públicas?

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Imagen: cometa-guavaberry.deviantart.com

Las Ciencias Sociales, como las Humanas, se dedican al estudio del hombre, su interrelación en sociedad, la conciencia y las complejas representaciones mentales que influyen en su comportamiento. Las Ciencias Sociales se diferencian de las Humanas por cuestiones que tienen que ver con aspectos metodológicos y de análisis.

Las Relaciones Públicas forman profesionales expertos en la gestión de esos aspectos que por intangibles cuentan con una mayor complejidad y requieren de mentes que gusten del abstracto para luego ponerlo en concreto en el desarrollo de políticas, técnicas y tácticas que permitan la gestión de organizaciones (1º, 2º o 3º sector) y la promoción favorable de los vínculos con sus públicos existentes y potenciales.

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El malestar en la cultura y la sociedad de consumo

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El presente trabajo basa sus conclusiones en los estudios realizados por el Dr. Sigmund Freud en su obra “El Malestar en la Cultura” como base con aportaciones de la obra del profesor Zygmunt Bauman “Vida de Consumo”.

     Si bien Freud originalmente buscaba un método para curar trastornos psíquicos, sus estudios lo condujeron a la elaboración de teorías que resultaron la base de los estudios posmodernos sobre enfermedades y trastornos mentales y su relación con el hombre y la cultura. Así como no es posible la división entre el hombre individuo y su relación con la sociedad tampoco es factible analizarlo por separado de los trastornos socioculturales. Las grandes fuerzas que imperan en la sociedad se encuentran en relación directa con los grandes impulsos que mueven a los individuos.

elmalestarenlacultura     Eros, principio de vida, y Thanatos, principio de muerte, se manifiestan tanto en las acciones personales como en los comportamientos colectivos.

     En este sentido Bauman relaciona a los individuos de la sociedad como consumidores que a su vez consideran a sus semejantes como un producto que puede ser desechado, descartado o bien consumido. Las relaciones en la sociedad de consumo adquieren la volatilidad de la propia acción de consumir.

     En su análisis destaca la transformación de la sociedad de la modernidad sólida: la de los ejércitos conscriptos, la de la producción en masa, la de lo ejércitos de obreros industriales; a la de la modernidad líquida: la de unos valores relativos, cambiantes en cualquier momento, de la cultura del consumo; y reflexiona sobre como ha pasado de la ética del trabajo a la ética del consumo.

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Factores Motivacionales de los Prejuicios y su relación con el ECRO de Pichón Riviére

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 EL PREJUICIO, es una predisposición categórica a aceptar o rechazar a o las personas por sus características sociales, reales o imaginarias, de acuerdo a lo descripto por Light, Keller y Calhoun (1991). El psicólogo Estadounidense Gordon Allport (1954), por su parte, definió al prejuicio como:

 “Una actitud suspicaz u hostil hacia una persona que pertenece a un grupo, por el simple hecho de pertenecer a dicho grupo, y a la que, a partir de esa pertenencia, se le presumen las mismas cualidades negativas que se adscriben a todo el grupo”pichon

 En la sociedad actual los prejuicios están presentes en gran proporción en la vida diaria. Se expresan con mayor frecuencia en contextos vinculados con la raza, religión, orientación sexual, logros académicos, apariencia o estética personal y el estatus económico, entre otros.

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Crónica y reflexión sobre: “Tendencias futuras en Comunicación y Relaciones Públicas” de Paul Capriotti

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Paul Capriotti es Doctor en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Autónoma de Barcelona y Licenciado en Comunicación Social por la Universidad Nacional de Rosario.
También es director de Bidireccional, consultora de estrategia de comunicación y reputación mediática. (bidireccional.net)

Antes de comenzar y como respuesta a la formulación de una pregunta del auditorio, Paul se toma unos minutos para realizar una aclaración conceptual sobre el concepto “estrategia” aplicado a la comunicación resaltando la dificultad que existe en algunos ámbitos para separar este concepto del de “estrategia”. Cualquier plataforma de la web, explica, debe ser considerada como herramienta de uso específico, es decir, que tiene una función táctica. Internet, al igual que otras herramientas, no es fundamental para cualquier organización y es necesario para el profesional de Relaciones Públicas saber aplicar cada herramientas a cada necesidad.

Entonces, el Community Manager, es estratégico?? En este sentido es necesario identificar a la persona que gestiona plataformas de Internet como quien puede cumplir una tarea meramente técnica, con un alto nivel de conocimientos y diversas plataformas. Esta función es fundamental y muy importante, pero no es estratégica. Es entonces cuando debemos realizar una división entre el Operador de redes sociales y el verdadero Community Manager quien tiene la capacidad de representar a la marca y a la vez escuchar y establecer alianzas. Hacer un buen uso de las herramientas para post y seguimiento, saber leer los tableros estadísticas y por sobre todas las cosas no dejar pasar un solo día sin mantener la escucha activa en los medios de expresión de nuestros públicos.

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Relación y límites entre las RR. PP. y el Community Manager

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Aquí un artículo muy interesante que describe 8 claves para descubrir los límites entre las RR. PP. y el Community Manager por Ernesto del Valle (@edelvallemartin)

Si agregamos la función estratégica y profesional de un Licenciado en Relaciones Públicas, además de la gestión y administración de vínculos entre actores sociales que finalmente logren beneficiosas para la organización, entonces veremos que las similitudes se disipan notablemente.

¿Conoces la diferencia entre los cargos de Community Manager y Relaciones Públicas?

La frontera entre la gestión de comunidades online y las Relaciones Públicas de toda la vida es a veces difusa. Muchos Relaciones Públicas (RR. PP.) tienen que hacer de Community Manager (CM), o viceversa, como si ambos oficios fuesen el mismo. Y lo tienen que hacer con la formación necesaria o sin ella.

Más allá del perfil de cada profesional, de los talentos multitarea, de las maravillas tecnológicas y de las imposiciones de algunos empresarios y jefes demasiado exigentes, a lo mejor te has preguntado alguna vez:

  • ¿Dónde debe estar el Community Manager?
  • ¿Es lo mismo ser un CM que un RR. PP?
  • ¿Si soy un RRPP también debería hacer de CM?
  • ¿Si soy RRPP también se me dará bien hacer de CM?

La Red es un canal consolidado, de naturaleza esencialmente tecnológica. Un canal que requiere una gestión especializada y distinta en muchos aspectos críticos.

  • La gestión de comunidades en el entorno físico es territorio RRPP, y requiere una serie de habilidades muy concretas, algunas de las cuales no se adquieren por la formación ni por la experiencia. El buen relaciones públicas nace y además se hace. Ambas cosas. La suya es una profesión exigente
  • La gestión de comunidades online requiere la mayoría de las habilidades propias del RRPP y otras muchas que le son totalmente ajenas. Sobre todo, formación adicional y un background específico.
  • Los expertos en e-business y Recursos Humanos 2.0 llevan tiempo sensibilizando a las empresas sobre la importancia de mejorar los procesos de selección de los Community Manager. Contratar a la persona equivocada suele tener muy malas consecuencias.¿Cómo puedes saber cuándo un candidato reúne las condiciones adecuadas? Cada experto tiene su receta y evidentemente no existen fórmulas mágicas, pero yo me quedo con estos aspectos clave:

    La gestión de comunidades online es una especialidad profesional, y como tal requiere formación de calidad. Si nos tomamos la función en serio, ¿cómo podemos suponer que es posible desempeñarla sin estudios específicos?

    No olvidemos que, además, una buena formación en esta área debería incluirconocimientos de marketing digital y comunicación.

    La mayoría de las personas tiene una relación con la tecnología meramente instrumental, y muchas no son capaces de hacer sin ayuda cualquier cosa que esté más allá de las rutinas básicas de un usuario común.

    Un Community Manager que nunca ha configurado un canal de vídeos en Youtube, o que no sabe escribir un enlace “a mano” en HTML, o que no entiende el impacto SEO de un contenido, por citar tres casos habituales, no estará en condiciones de sacar todo el partido a las herramientas 2.0 que están a su disposición. Si tiene la actitud adecuada, aprenderá por sí mismo, qué duda cabe, pero mientras tanto su eficiencia se verá limitada, y correrá un mayor riesgo de cometer errores, por acción o por omisión.

    Por estos motivos, algunos expertos recomiendan buscar a bloggers con experiencia, o perfiles con matices geek.

    El trabajo del Community Manager supone una labor constante de monitorización y medición. Además, como profesional orientado a resultados y conducido por unos objetivos, el CM deberá entender perfectamente cuál es su papel en relación a los KPI de la empresa y el ROI, y aportar datos complejos que son esenciales para el cálculo de estos indicadores.

    Un buen gestor de comunidades no debería “asumir” que tiene que medir, sino serun analista militante.

    Encontrar un buen mix analítico/social no es fácil, pero hay que hacerlo.

    Es cierto que el típico “ratón de biblioteca” no es precisamente el perfil ideal. Pero no es menos cierto que el popular dinamizador hiper-social que no es capaz de estarse quieto en un despacho y que odia las hojas de cálculo, tampoco.

    Por mucho dominio técnico y teórico que un Community Manager tenga de su profesión, si no tiene facilidad para comunicar de manera eficaz y correcta, incluso bajo presión, no sólo no hará bien su trabajo, sino que además nunca se sentirá cómodo en él.

    Una cualidad esencial del CM es la empatía. La necesitará para mantener la comunicación en unos términos adecuados y constructivos, especialmente en las situaciones más difíciles, pero siempre recordando que cuando habla lo hace representando a una marca.

    Una persona “poco viajada”, en el sentido figurado y literal del término, con una cultura limitada y una esfera de intereses pequeña, difícilmente podrá dinamizar comunidades con eficacia, o crear contenidos de valor, o gestionar crisis, o incluso “hablar en nombre de una marca”.

    Con frecuencia, ni los títulos ni los años son una garantía en este aspecto. El trasfondo que se debe tener en cuenta para descubrir este perfil no se puede deducir de un curriculum vitae.

    Muchos de los recursos de la profesión están en inglés; además, una especialización profesional en la Red requiere el conocimiento del idioma de la Red.

    Para estar al tanto de todas las novedades en cualquier sector, e incluso para documentarse en la creación de contenidos actuales de valor, a menudo es necesario traducir fuentes externas en inglés. Por otro lado, en un mercado cada vez más global, incluso las empresas que no tienen actividad fuera de su país pueden necesitar en cualquier momento “dar el salto”. Al CM que no está preparado para esta eventualidad se le pueden cerrar muchas puertas.

    Algunos profesionales del sector tienen dificultades para entender la relación de su trabajo con las estrategias y objetivos de la actividad empresarialEn equipo, pueden entregarse a su talento como dinamizadores mientras otros compañeros sacan las castañas del fuego, pero si están solos tienden a actuar en los medios sociales como si la conversación fuese un fin en sí misma.

    Relaciones Públicas y Community Management son dos profesiones bien diferenciadas. La doble especialización es posible, frecuente, y de hecho en determinados casos puede tener sentido, pero que esto no nos lleve a confundir los oficios.

    Un buen Community Manager está donde tiene que estar, con su comunidad… online.

fuente: http://socialmediablog.es/8-claves-para-descubrir-los-limites-entre-las-rrpp-y-el-community-management/