V Encuentro ADUGREP de Investigación en Relaciones Públicas

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Nuevamente tenemos el honor de ser invitados a compartir los avances de nuestra investigación en el V Encuentro de investigación en Relaciones Públicas organizado por la Asociación de Docentes Universitarios Graduados en Relaciones Públicas, ADUGREP.

Comenzamos este año a trabajar en un nuevo proyecto de investigación denominado  Global Capabilities Framework oficiando de socios para América Latina.

La Universidad de la que formo parte como docente e investigadora,Universidad Abierta Interamericana UAI, es el socio académico local de esta iniciativa liderada por la Universidad de Huddersfield (Reino Unido) y auspiciada por la Global Alliance for PR and Communication Management, organización sin fines de lucro, con base en Suiza, cuya misión es trabajar por la consolidación de la disciplina, incrementar sus estándares alrededor del mundo, compartir el conocimiento con sus miembros y ser representativa de las relaciones públicas alrededor del mundo. Print

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¿Está la política escuchando? – Congreso ALICE

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En el marco del V Congreso Internacional de Comunicación Política y Estrategias de Campaña realizado del 28 al 30 de julio pasados en la Sede Buenos Aires de la Universidad Austral se realizó el Panel “Experiencias de institucionalización de la investigación disciplinar en Iberoamérica”, con la participación de la Dra. Ana Almansa (Universidad de Málaga, España – fundadora de AIRP); Dra. María Aparecida Ferrari (Universidad San Pablo, Brasil – fundadora de ABRAPCORP) y Mg. Mario Riorda (Universidad Austral, Argentina – fundador de ALICE)

Cartel V Congreso ALICE

Con la presencia del Dr. Alejandro Álvarez Nobell como moderador del panel dió su apertura Mario Riorda quien abordó las cuestiones referidas al distanciamiento entre la comunicación política y las relaciones Públicas. Con relación al tema de la convocatoria opinó que “es fundamental que las asociaciones de investigadores además de reunir profesionales dedicados y académicos produzcan investigación.

Por su parte, María Aparecida Ferrari en representación de la Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas (AIRP), creada el 13 de mayo de 2006 en Brasil, realizó una breve introducción a la institución.

“En AIRP se constituyeron con el fin de fomentar la investigación, la enseñanza, el debate y la publicación de toda la labor cultural y científica relacionada con las Relaciones Públicas. Allí la disciplina se encuentra regulada por ley y con ella vino la carrera universitaria”, comentó la Dra. Ferrari.

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¿Redes sociales para mi negocio?

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Está mas que claro que todas las organizaciones ya están en las redes sociales. Si la organización además decide tomar las riendas de su presencia en ellas se enfrentará con una amplia variedad de sitios y herramientas para hacerlo.

cropped-redes-sociales-tacticasComo en todos los aspectos de la vida, es mejor recibir el consejo de quien es especialista en ellos para invertir energías, tiempo y presupuesto en aquellas redes que resulten de mayor utilidad al negocio más allá de “las más populares” o “las que tienen más miembros activos”.

Podemos comenzar conociendo a las redes sociales, además de haber escuchado sus nombres o haber leído una publicación en alguna de ellas, entender cuál es su funcionalidad y sus alcances.

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Hablemos de investigación en RR. PP.

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En mi carácter de investigadora y docente universitaria tuve el agrado de ser invitada al programa de radio “Hablemos de Relaciones Públicas“, conducido por el Lic. Gerardo Sanguine, que se emite semanalmente en Radio UB 90.9 desde hace más de 7 años.

La propuesta surgió a raíz de la última investigación que junto con el Dr. Alejandro A. Nobell y el Mg. Gabriel Sadi llevamos adelante durante noviembre y diciembre del año 2015 y cuyas conclusiones finalmente fueron publicadas en la Revista Latina de Comunicación Social bajo el nombre La institucionalización de la investigación en comunicación institucional y relaciones públicas en la Argentina.

El documento es de descarga libre y puede visualizarse ingresando aquí.

De acuerdo con la comunidad profesional de las relaciones públicas uno de los retos más grandes que enfrenta la profesión es la atracción de talento y desarrollo de habilidades.

Esta y otras motivaciones nos llevaron a desarrollar el trabajo que aquí presentamos en nuestra búsqueda por descubrir la real dimensión de los procesos de investigación disciplinar, su nivel de institucionalización y como gran desafío, de modo prospectivo, delinear futuras líneas de acción en relación con la representación profesional de los investigadores.

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Una aproximación histórica al dominio intelectual de las Relaciones Públicas

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Una aproximación histórica al dominio intelectual de las relaciones públicas. Tensiones paradigmáticas en su construcción disciplinar

Hemos elaborado este artículo con el Prof. Mg. Gabriel Sadi y en él nos interesa abordar la disciplina como dominio intelectual, entendiendo a este último concepto como la reflexión y producción teórica que se suele desarrollar al amparo de unidades de investigación o instituciones académicas, y que se hace visible y legitima a través de la publicación de libros especializados por parte de editoriales de prestigio y de la inclusrevista int rr ppión de artículos de investigación en publicaciones especializadas de alcance internacional, con referato ciego de pares y exigencia de rigurosidad teórica y metodológica. En otras palabras, como un “campo de conocimiento adoptado por una determinada comunidad académica que incluye temas de investigación, teorías y metodologías propias de dicha comunidad” (Xifra, 2003: 96).

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Orientación Vocacional, ¿Por qué estudiar Relaciones Públicas?

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Imagen: cometa-guavaberry.deviantart.com

Las Ciencias Sociales, como las Humanas, se dedican al estudio del hombre, su interrelación en sociedad, la conciencia y las complejas representaciones mentales que influyen en su comportamiento. Las Ciencias Sociales se diferencian de las Humanas por cuestiones que tienen que ver con aspectos metodológicos y de análisis.

Las Relaciones Públicas forman profesionales expertos en la gestión de esos aspectos que por intangibles cuentan con una mayor complejidad y requieren de mentes que gusten del abstracto para luego ponerlo en concreto en el desarrollo de políticas, técnicas y tácticas que permitan la gestión de organizaciones (1º, 2º o 3º sector) y la promoción favorable de los vínculos con sus públicos existentes y potenciales.

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Relación y límites entre las RR. PP. y el Community Manager

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Aquí un artículo muy interesante que describe 8 claves para descubrir los límites entre las RR. PP. y el Community Manager por Ernesto del Valle (@edelvallemartin)

Si agregamos la función estratégica y profesional de un Licenciado en Relaciones Públicas, además de la gestión y administración de vínculos entre actores sociales que finalmente logren beneficiosas para la organización, entonces veremos que las similitudes se disipan notablemente.

¿Conoces la diferencia entre los cargos de Community Manager y Relaciones Públicas?

La frontera entre la gestión de comunidades online y las Relaciones Públicas de toda la vida es a veces difusa. Muchos Relaciones Públicas (RR. PP.) tienen que hacer de Community Manager (CM), o viceversa, como si ambos oficios fuesen el mismo. Y lo tienen que hacer con la formación necesaria o sin ella.

Más allá del perfil de cada profesional, de los talentos multitarea, de las maravillas tecnológicas y de las imposiciones de algunos empresarios y jefes demasiado exigentes, a lo mejor te has preguntado alguna vez:

  • ¿Dónde debe estar el Community Manager?
  • ¿Es lo mismo ser un CM que un RR. PP?
  • ¿Si soy un RRPP también debería hacer de CM?
  • ¿Si soy RRPP también se me dará bien hacer de CM?

La Red es un canal consolidado, de naturaleza esencialmente tecnológica. Un canal que requiere una gestión especializada y distinta en muchos aspectos críticos.

  • La gestión de comunidades en el entorno físico es territorio RRPP, y requiere una serie de habilidades muy concretas, algunas de las cuales no se adquieren por la formación ni por la experiencia. El buen relaciones públicas nace y además se hace. Ambas cosas. La suya es una profesión exigente
  • La gestión de comunidades online requiere la mayoría de las habilidades propias del RRPP y otras muchas que le son totalmente ajenas. Sobre todo, formación adicional y un background específico.
  • Los expertos en e-business y Recursos Humanos 2.0 llevan tiempo sensibilizando a las empresas sobre la importancia de mejorar los procesos de selección de los Community Manager. Contratar a la persona equivocada suele tener muy malas consecuencias.¿Cómo puedes saber cuándo un candidato reúne las condiciones adecuadas? Cada experto tiene su receta y evidentemente no existen fórmulas mágicas, pero yo me quedo con estos aspectos clave:

    La gestión de comunidades online es una especialidad profesional, y como tal requiere formación de calidad. Si nos tomamos la función en serio, ¿cómo podemos suponer que es posible desempeñarla sin estudios específicos?

    No olvidemos que, además, una buena formación en esta área debería incluirconocimientos de marketing digital y comunicación.

    La mayoría de las personas tiene una relación con la tecnología meramente instrumental, y muchas no son capaces de hacer sin ayuda cualquier cosa que esté más allá de las rutinas básicas de un usuario común.

    Un Community Manager que nunca ha configurado un canal de vídeos en Youtube, o que no sabe escribir un enlace “a mano” en HTML, o que no entiende el impacto SEO de un contenido, por citar tres casos habituales, no estará en condiciones de sacar todo el partido a las herramientas 2.0 que están a su disposición. Si tiene la actitud adecuada, aprenderá por sí mismo, qué duda cabe, pero mientras tanto su eficiencia se verá limitada, y correrá un mayor riesgo de cometer errores, por acción o por omisión.

    Por estos motivos, algunos expertos recomiendan buscar a bloggers con experiencia, o perfiles con matices geek.

    El trabajo del Community Manager supone una labor constante de monitorización y medición. Además, como profesional orientado a resultados y conducido por unos objetivos, el CM deberá entender perfectamente cuál es su papel en relación a los KPI de la empresa y el ROI, y aportar datos complejos que son esenciales para el cálculo de estos indicadores.

    Un buen gestor de comunidades no debería “asumir” que tiene que medir, sino serun analista militante.

    Encontrar un buen mix analítico/social no es fácil, pero hay que hacerlo.

    Es cierto que el típico “ratón de biblioteca” no es precisamente el perfil ideal. Pero no es menos cierto que el popular dinamizador hiper-social que no es capaz de estarse quieto en un despacho y que odia las hojas de cálculo, tampoco.

    Por mucho dominio técnico y teórico que un Community Manager tenga de su profesión, si no tiene facilidad para comunicar de manera eficaz y correcta, incluso bajo presión, no sólo no hará bien su trabajo, sino que además nunca se sentirá cómodo en él.

    Una cualidad esencial del CM es la empatía. La necesitará para mantener la comunicación en unos términos adecuados y constructivos, especialmente en las situaciones más difíciles, pero siempre recordando que cuando habla lo hace representando a una marca.

    Una persona “poco viajada”, en el sentido figurado y literal del término, con una cultura limitada y una esfera de intereses pequeña, difícilmente podrá dinamizar comunidades con eficacia, o crear contenidos de valor, o gestionar crisis, o incluso “hablar en nombre de una marca”.

    Con frecuencia, ni los títulos ni los años son una garantía en este aspecto. El trasfondo que se debe tener en cuenta para descubrir este perfil no se puede deducir de un curriculum vitae.

    Muchos de los recursos de la profesión están en inglés; además, una especialización profesional en la Red requiere el conocimiento del idioma de la Red.

    Para estar al tanto de todas las novedades en cualquier sector, e incluso para documentarse en la creación de contenidos actuales de valor, a menudo es necesario traducir fuentes externas en inglés. Por otro lado, en un mercado cada vez más global, incluso las empresas que no tienen actividad fuera de su país pueden necesitar en cualquier momento “dar el salto”. Al CM que no está preparado para esta eventualidad se le pueden cerrar muchas puertas.

    Algunos profesionales del sector tienen dificultades para entender la relación de su trabajo con las estrategias y objetivos de la actividad empresarialEn equipo, pueden entregarse a su talento como dinamizadores mientras otros compañeros sacan las castañas del fuego, pero si están solos tienden a actuar en los medios sociales como si la conversación fuese un fin en sí misma.

    Relaciones Públicas y Community Management son dos profesiones bien diferenciadas. La doble especialización es posible, frecuente, y de hecho en determinados casos puede tener sentido, pero que esto no nos lleve a confundir los oficios.

    Un buen Community Manager está donde tiene que estar, con su comunidad… online.

fuente: http://socialmediablog.es/8-claves-para-descubrir-los-limites-entre-las-rrpp-y-el-community-management/